Bảo Hành Trọn Đời
Khi lưu trữ Hosting/Server tại hệ thống DS Service
Phản Hồi 15 - 30 Phút
Tiếp nhận và xử lý sự cố khẩn cấp 24/7
Backup Định Kỳ
Sao lưu dữ liệu tự động hàng tuần an toàn
01 Thời hạn và Điều kiện bảo hành
- Bảo hành kỹ thuật trọn đời: Áp dụng cho tất cả khách hàng thiết kế Website và duy trì sử dụng dịch vụ Hosting/Server tại DS Service.
- Bảo hành 12 tháng miễn phí: Áp dụng đối với trường hợp khách hàng yêu cầu xuất bàn giao mã nguồn (Source Code) để tự vận hành trên máy chủ bên thứ ba.
02 Các hạng mục được Bảo hành & Hỗ trợ miễn phí
- Khắc phục mọi lỗi phát sinh từ mã nguồn lập trình, lỗi hiển thị giao diện hoặc lỗi biểu mẫu đặt xe / gửi yêu cầu liên hệ.
- Hỗ trợ thay đổi các thông tin cơ bản như: Số điện thoại Hotline, liên kết Zalo, địa chỉ, cập nhật logo hoặc banner sự kiện cơ bản.
- Khôi phục dữ liệu từ bản sao lưu (Backup) gần nhất trong trường hợp Website gặp sự cố ngoài ý muốn.
- Hỗ trợ kiểm tra và xử lý khi Website chạy Google Ads / Facebook Ads gặp cảnh báo kỹ thuật từ nền tảng.
03 Trường hợp ngoài phạm vi bảo hành miễn phí
DS Service sẽ báo giá chi phí hỗ trợ ưu đãi trong các trường hợp sau:
- Khách hàng hoặc bên thứ ba tự ý can thiệp sâu vào mã nguồn (Source Code) hoặc cơ sở dữ liệu gây lỗi hệ thống.
- Yêu cầu thiết kế lại bố cục giao diện mới hoàn toàn hoặc lập trình thêm các tính năng nâng cấp nằm ngoài thỏa thuận ban đầu.